Política de reembolso

Plazo de devolución:
Ofrecemos un plazo de 30 días desde que recibes tu pedido para devolver cualquier producto si no estás satisfecho. Esto respeta los derechos legales de desistimiento mínimo que existen en algunas regiones (por ejemplo, 14 días en la Unión Europea).

Estado del artículo:
El producto debe devolverse en condiciones similares a las recibidas, permitiendo un uso razonable para probarlo, con etiquetas, embalaje original y comprobante de compra.

Artículos no retornables:
No se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos o consumibles (alimentos, flores, plantas)

• Productos personalizados o a medida

• Productos de higiene o cuidado personal

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

• Productos en oferta o tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de comprar o devolver.

Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, escríbenos a: infodarkluv@gmail.com .Te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta.

• Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto.

• Solo se aceptan devoluciones previamente autorizadas.

Daños y errores:
Revisa tu pedido al recibirlo. Notifica cualquier daño, defecto o error dentro de 48 horas para que podamos solucionarlo.

Reembolsos:
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si se aprueba el reembolso.

• Si se aprueba, se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo de 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Responsabilidad:
Nuestra tienda es responsable de la gestión de devoluciones y reembolsos. La plataforma Shopify solo proporciona el sitio, pero no interviene en estos procesos.